Accesibilidad

Última actualización: 6 de febrero de 2026

Zona Blu S.L. se ha comprometido a hacer accesible su sitio web www.zonablu.es, de conformidad con el Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público (modificado por el Real Decreto 193/2023), y alineado con las obligaciones derivadas de la Ley Europea de Accesibilidad (European Accessibility Act – Directiva (UE) 2019/882), aplicable progresivamente desde junio de 2025 a sitios de comercio electrónico y otros servicios del sector privado en España.

Aplicamos los requisitos de la norma UNE-EN 301549:2022 (versión vigente en 2026), que incorpora las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.2 en su nivel AA como referencia técnica principal para el contenido web.

Grado de conformidad

Este sitio web cumple parcialmente con el nivel AA de las WCAG 2.2 y con los requisitos de la UNE-EN 301549:2022, debido a las excepciones y/o aspectos no conformes que se detallan a continuación.

Contenido no accesible

El contenido que se recoge a continuación no es accesible por los siguientes motivos:

a) Falta de conformidad con el Real Decreto 1112/2018 y UNE-EN 301549:2022

  • Algunas imágenes decorativas no cuentan con texto alternativo vacío (alt=»») en todas las páginas de producto antiguas (criterio 1.1.1 Contenido no textual – Nivel A).
  • En formularios de checkout y filtros avanzados, algunos campos obligatorios no tienen etiquetas asociadas correctamente en todos los estados dinámicos (criterio 1.3.1 Información y relaciones – Nivel A).
  • Ciertos elementos interactivos (como tooltips en tarjetas de producto) no tienen foco visible suficiente en algunos navegadores (criterio 2.4.7 Foco visible – Nivel AA).
  • El contraste en algunos botones secundarios y textos pequeños en modo oscuro puede caer ocasionalmente por debajo de 4.5:1 (criterio 1.4.3 Contraste mínimo – Nivel AA).
  • Algunos vídeos promocionales subidos antes de 2025 no incluyen subtítulos completos ni transcripciones (criterio 1.2.2 Subtítulos – Nivel A).

b) Carga desproporcionada

No aplicamos esta excepción de forma generalizada. Estamos trabajando progresivamente para subsanar los puntos anteriores sin que suponga una carga desproporcionada.

c) Contenido que no entra en el ámbito de la legislación aplicable

  • Archivos ofimáticos (PDF, Word) publicados antes del 20 de septiembre de 2018 y que no se han actualizado desde entonces.
  • Contenidos de terceros incrustados (como mapas de Google Maps o widgets de redes sociales) que no controlamos directamente.
  • Contenidos en directo (transmisiones en streaming no archivadas).

Elaboración de esta declaración de accesibilidad

Esta declaración fue elaborada el 6 de febrero de 2026.

El método empleado para preparar la declaración ha sido una auto-evaluación llevada a cabo por el equipo interno de desarrollo y accesibilidad de Zona Blu, complementada con:

  • Uso de herramientas automáticas: WAVE, axe DevTools, Lighthouse (Google Chrome).
  • Pruebas manuales con lectores de pantalla (NVDA, VoiceOver).
  • Navegación con teclado exclusivo.
  • Simulaciones de bajo contraste y zoom al 200–400%.
  • Pruebas con usuarios con discapacidad visual y motriz (pruebas de usabilidad inclusivas realizadas en enero de 2026).

Observaciones y datos de contacto

Si detectas algún problema de accesibilidad en www.zonablu.es que no aparezca mencionado en esta declaración, o si deseas solicitar información accesible en un formato alternativo (por ejemplo, PDF accesible, documento en lectura fácil, etc.), puedes contactarnos en:

  • Correo electrónico: accesibilidad@zonablu.es
  • Teléfono: +34 912 345 678 (de lunes a viernes, 9:00–18:00 h)
  • Formulario de contacto accesible: disponible en el pie de página del sitio web.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles (ampliable a 10 días más en casos justificados).

Procedimiento de aplicación

Si tras contactarnos consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud o que el sitio no cumple con los requisitos de accesibilidad, puedes presentar una queja o reclamación a través de la Instancia Genérica de la Sede Electrónica del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital (o el órgano equivalente competente en materia de accesibilidad digital en España).

Compromiso de Zona Blu

Estamos trabajando continuamente para mejorar la accesibilidad de www.zonablu.es. Nuestro objetivo es alcanzar el cumplimiento pleno del nivel AA de WCAG 2.2 y UNE-EN 301549 en el menor plazo posible, priorizando las siguientes acciones en 2026:

  • Auditoría externa completa con entidad certificadora.
  • Implementación de subtítulos y audiodescripciones en todos los vídeos nuevos y archivo.
  • Mejora automática de contraste y focus visible en toda la tienda.
  • Formación continua al equipo de diseño y desarrollo en accesibilidad inclusiva.

Gracias por ayudarnos a hacer Zonablu.es un sitio más accesible para todos. Tu feedback es fundamental.