Última actualización: 6 de febrero de 2026
Estos Términos y Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Zona Blu S.L. (en adelante, “Zona Blu”, “nosotros” o “el Vendedor”) y los usuarios (en adelante, “el Usuario”, “Usted” o “el Comprador”) que acceden, navegan y/o contratan a través del sitio web www.zonablu.es (en adelante, “el Sitio Web” o “la Tienda Online”).
El uso del Sitio Web y la realización de cualquier pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad, Política de Cookies, Aviso Legal, Política de Envíos y Política de Devoluciones publicadas en el Sitio Web.
1. Datos del vendedor
- Denominación social: Zona Blu S.L.
- CIF: B-12345678
- Domicilio social: Calle Ficticia, 123, 28001 Madrid, España
- Inscripción: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 10.000, Folio 150, Hoja M-180.000
- Correo electrónico: info@zonablu.es
- Teléfono: +34 912 345 678
2. Objeto del contrato
El Sitio Web es una plataforma de comercio electrónico que ofrece la venta al por menor de productos electrónicos (smartphones, tablets, ordenadores, relojes inteligentes, etc.), calzado deportivo y accesorios relacionados.
Mediante la aceptación de estos Términos, el Usuario contrata la compra de los productos seleccionados en las condiciones que se detallan en cada ficha de producto, en el carrito y en el proceso de checkout.
3. Registro y cuenta de usuario
- El registro es opcional, pero recomendable para agilizar compras futuras, consultar historial de pedidos y gestionar devoluciones.
- El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.
- La contraseña es personal e intransferible. El Usuario es responsable de su custodia y de cualquier uso que se haga de su cuenta.
- Zona Blu se reserva el derecho de cancelar cuentas por uso fraudulento, incumplimiento de estos Términos o cualquier conducta que perjudique al Sitio Web o a terceros.
4. Proceso de compra
- Selección de productos y adición al carrito.
- Verificación del carrito y aplicación de códigos promocionales (si procede).
- Introducción de datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Revisión del pedido y aceptación expresa de estos Términos.
- Confirmación del pago y recepción del email de confirmación de pedido.
El contrato se perfecciona en el momento en que Zona Blu envía el email de confirmación de pedido.
5. Precios y formas de pago
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA vigente (21 % en Península y Baleares; IGIC en Canarias cuando proceda).
- Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar la compra (ver Política de Envíos).
- Zona Blu se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
Formas de pago aceptadas:
- Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) – procesadas mediante pasarela segura (Stripe/Redsys).
- PayPal.
- Transferencia bancaria (solo pedidos superiores a 300 €, con confirmación manual).
- Contra reembolso (máximo 500 €, con recargo de 4 €).
No almacenamos datos completos de tarjetas; el pago se procesa de forma tokenizada y segura.
6. Disponibilidad y plazos de entrega
- La disponibilidad se indica en cada ficha de producto (“En stock”, “Envío en 24-48 h”, “Agotado”, etc.).
- En caso de falta de stock no prevista, informaremos inmediatamente y ofreceremos: reembolso completo, producto alternativo o espera hasta reposición.
- Los plazos de entrega son estimados y se detallan en la Política de Envíos.
7. Garantía legal de conformidad
Todos los productos nuevos disponen de garantía legal de 3 años (art. 114 y ss. RDL 1/2007):
- Durante los primeros 2 años: se presume que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
- A partir del 2º año: el Usuario debe probar que el defecto existía previamente.
La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por uso indebido, manipulación, accidentes, desgaste normal o software no original.
Para ejercer la garantía, contacta con garantia@zonablu.es adjuntando factura y descripción/fotos del defecto.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, software, etc.) son propiedad de Zona Blu o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa.
9. Responsabilidad
Zona Blu responde de los daños causados por dolo o negligencia grave, pero no de:
- Fallos técnicos ajenos (cortes de suministro, virus, etc.).
- Uso indebido de los productos por parte del Usuario.
- Contenidos de terceros enlazados desde el Sitio Web.
10. Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de obligaciones cuando se deba a causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas generales, restricciones gubernamentales, pandemias, etc.).
11. Resolución de conflictos
- Consumidores: Para cualquier controversia derivada de la compra, el Usuario puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a los juzgados competentes de su domicilio (art. 52 Ley General para la Defensa de los Consumidores).
- No consumidores (empresas, autónomos): sumisión expresa a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
- Legislación aplicable: española.
12. Nulidad parcial
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o ineficaz, las restantes mantendrán su validez y efectos.
13. Modificaciones
Zona Blu puede modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y, en su caso, notificadas por email a usuarios registrados. Los pedidos ya confirmados se regirán por la versión vigente en el momento de la compra.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: info@zonablu.es
- Teléfono: +34 912 345 678
- Dirección: Calle Ficticia, 123, 28001 Madrid, España
Gracias por elegir Zona Blu. Estamos a tu disposición para que tu experiencia de compra sea excelente.
